在现代商业运作中，愈加多的企业选择安装400电话，以便顾客可以通过免费电话线路与公司联系。然而，不少顾客也担忧这个问题：400电话哪个付费？各方应该怎么样承担相应的成本呢？
顾客拨打400电话，是不是需要承担成本？
一般情况下，顾客拨打400电话无需承担成本。企业会接手电话费，以鼓励顾客与公司进行联系交流，提升买家的信赖度。当然，这不止是为了增加用户黏性，同时也是公司形象展示的一种方法。若顾客拨打的是400增值业务电话，比如娱乐、投票等，那样电话成本就要由顾客自己承担。
不合理频繁拨打400电话，成本承担哪个来负责？
尽管顾客拨打400电话无需付费，但有的用户可能频繁地拨打400电话。一些用户甚至存在恶意质询等行为，这种行为会对企业导致不小的损失。假如出现这样的情况，应该由哪个来承担成本呢？
针对这样的情况，企业和运营商一般会限制用户的拨打次数，超越次数后就要收取肯定的通话成本。比如，可以通过设置401短信控制用户拨打次数。假如顾客仍然存在不适当的拨打行为，同样的成本会由顾客自己承担，以此来保护企业的利益。
400电话哪个付费？—— 结合实质状况剖析需要确定成本承担方法
400电话是现代企业必不可少的通信工具，在网络营销推广中起着要紧有哪些用途。但，400电话的成本承担也是比较复杂的问题之一，需要针对具体状况进行剖析。不一样的企业在电话运营上会有不一样的需要和政策，因此确定成本承担方法也就看上去相对复杂。
不同公司对于买家拨打400电话的响应时间、电话服务等方面也有不一样的需要。一些公司对电话客服服务进行外包，每次顾客咨询产生的话费也是由外包公司承担。当然，公司可以参考实质状况拟定相应的电话服务政策，以此来达到最好的成效。因此，大家没办法得出一种万能的结论。关于400电话的成本承担，需要依据每一个企业的状况进行选择。